Балалар уенчыкларын кибеткә ничек кайтарырга
Балалар уенчыкларының заманча базары төрлелек белән аерылып тора. Әмма, сайлау мөмкинлеге күп булуга һәм сатып алына торган товарның бәясе шактый зур булуга карамастан, ата-аналар еш кына бер проблема белән очраша: кибеттән җентекләп сайланган уенчык балага кызык түгел, яисә эксплуатация процессында яшерен кимчелекләр ачыклана. Мондый хәлләрдә закончалыклы сорау туа: туры килмәгән уенчыкны ничек кайтарырга яки алыштырырга?
Закон кулланучыларга билгеле бер хокуклар бирә, ләкин нечкәлекләрне аңлау һәрвакытта да җиңел түгел. Әйдәгез балалар уенчыкларын алмаштыру һәм кайтару процедурасын җентекләп тикшерик. Төп момент булып тиешле һәм тиешсез сыйфатлы товар арасындагы аерманы аңлау тора.
Әгәр уенчык зурлыгы, төсе, формасы яки комплектациясе буенча туры килмәсә, һәм шул ук вакытта күзгә күренеп торган кимчелекләре булмаса һәм үзенең товар кыяфәтен саклап калса, сүз тиешле сыйфатлы товар турында бара. Бу очракта, закон нигезендә, кулланучы уенчыкны сатып алган көннән алып ундүрт көн эчендә шундый ук товарга алыштырырга хокуклы. Игътибар итегез, бу срок сатып алу көнен исәпкә алмыйча исәпләнә. Төрү бербөтен булырга тиеш, барлык этикеткалар һәм ярлыклар булу мәҗбүри.
Әгәр бала уенчык белән уйнаса, алмаштыру мөмкинлеге сизелерлек кими. Сатучылар, әгәр эксплуатация билгеләре ачык күренеп торса: зыян күрү, файдалану эзләре, этикеткалар яки төргәкләр булмау булса, алмашудан баш тартырга хокуклы. Шуңа күрә, балага яңа уенчык биргәнче, аны җентекләп карагыз, төргәкнең бөтенлегенә инаныгыз һәм барлык комплектлаучы детальләрне тикшерегез. Аз гына булса да шик булса, товарны ачарга ашыкмагыз.
Әмма бу 14 көнлек срок дәвамында барлык уенчыклар да алыштырылырга тиеш түгел. Законнар товарларның аерым категорияләре өчен искәрмәләр билгели. Аларга, мәсәлән, балалар өчен тукыма эшләнмәләре: сабыйларны ашату өчен мендәрләр, йөкле хатыннар өчен мендәрләр, балалар өчен урын-җир (җәймәләр, юрганнар, мендәрләр), одеяллар, чүпрәкләр керә. Шулай ук бу исемлеккә оек-оекбаш эшләнмәләре: оекбашлар, колготки, оеклар, гетрлар һәм балалар кальсоннары, техник мәгълүмат чыганакларында (балалар өчен CD, DVD дагы мультфильмнар)ясалган басмалар керә; балалар өчен периодик булмаган басмалар (китаплар, брошюралар, альбомнар, картографик һәм нота басмалары-яфрак басмалар, календарьлар, буклетлар); балалар косметикасы, әниләр өчен косметика; резина кабартылган уенчыклар (балалар өчен пляж матраслары, түгәрәкләр, җиңсәләр һ.б., ягъни йөзү һәм коену белән шөгыльләнү өчен билгеләнгән товарлар).
Әгәр дә уенчык ачыктан-ачык дефектлар, төзексезлек яки белдерелгән характеристикаларга туры килми икән, бу инде тиешле сыйфатлы товар түгел. Бу очракта кулланучы ремонт ясарга, шундый ук товарга алмаштырырга, бәяләрне киметергә яки акчаларны кире кайтарырга хокуклы. Таләпләрне сез сатучыга әлеге уенчыкка билгеләнгән гарантия срогы дәвамында куя аласыз. Әгәр гарантия срогы билгеләнмәгән булса, сатып алу вакытыннан алып 2 ел дәвамында. Игътибар итегез, сатучы сезнең уенчык сыйфаты һәм аның төзексезлеге сәбәпләре турындагы дәлилләрегез белән килешмәгән очракта экспертиза үткәрергә мөмкин. Ул 10 көн эчендә үткәрелергә тиеш. Сатучы экспертизаны үз акчалары хисабына бөтен гарантия срогы дәвамында үткәрергә тиеш.
Мондый ситуацияләрдә дәлилләүче документларны (чек, гарантия талоны) теркәп, сатучыга язма дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә һәм табылган дефектны җентекләп тасвирларга кирәк. Шуны истә тотарга кирәк, сатучылар еш кына төрле сәбәпләргә сылтап, җаваплылыктан качарга тырыша. Шуңа күрә сатып алуны раслый торган чекларны, төргәкләрне һәм башка документларны һәрвакыт саклагыз. Дәгъваның бер нөсхәсен сатучыга теләсә нинди ысул белән тапшырырга кирәк: шәхсән (бу очракта дәгъваның икенче нөсхәсендә сатучы аны алу турында тамга куярга тиеш - аны кабул иткән затның имзасы һәм мөһере), яисә почта аша җибәрергә (кертемнең исемлеге һәм тапшырылуы турында хәбәрнамәсе булган заказлы хат белән). Сатучы сезнең дәгъвагызны 10 көн эчендә карарга тиеш. Әгәр дә ул моны эшләмәгән яки сезнең таләпне канәгатьләндерүдән баш тарткан икән, сез судка дәгъва гаризасы белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы.
Барлык формальлекләрне үтәү һәм таләпләрне төгәл бәян итү Сезгә кулланучы буларак үз хокукларыгызны якларга һәм гадел карар алырга мөмкинлек бирәчәк. Бәхәсләр килеп чыккан очракта, кулланучылар хокукларын яклау органнарына яки юристка мөрәҗәгать итәргә оялмагыз. Үз хокукларыңны белү-мондый хәлләрне хәл иткәндә мөһим фактор. Ахыр чиктә, максат-балага шатлык һәм сезгә канәгатьлек китерә торган сыйфатлы товар алу.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Әлмәт территориаль органы