Роспотребнадзор сыйфатсыз туристик хезмәтләр өчен акчаны ничек кайтарырга икәнен аңлата
Сәяхәт турындагы яхшы хатирәләр хезмәтнең никадәр сыйфатлы күрсәтелүе белән тыгыз бәйләнгән. Әгәр ял сыйфаты көтелгәннән ерак булса, сәяхәтче компенсация турында уйланачак.
Россия Федерациясендә туристлык хезмәтләренең сыйфаты «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФнең 2300-1 номерлы Законының 4 маддәсе белән билгеләнә, аның нигезендә кулланучыга сыйфаты туристлык продуктын сату турындагы килешүгә туры килә торган хезмәт күрсәтелә. Шулай ук хезмәт күрсәтү кулланучының һәм аның гаилә әгъзаларының тормышы, сәламәтлеге өчен куркынычсыз булырга, аның мөлкәтенә зыян китермәскә тиеш.
Хезмәт күрсәтүнең сыйфатына карата таләп ителгән барлык теләкләр туристлык продуктын сату турындагы шартнамәгә кертелергә тиеш (язма рәвештә төзелгән). Хезмәт турындагы мәгълүмат кулланучыга рус телендә җиткерелергә тиеш. Турист таләп иткән йөкләмәләрне үтәү шартларының берсе булса да үтәлмәсә, үтәлү тиешсез дип таныла.
Шулай ук игътибар итәбез, «Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» 132 нче Федераль законның 6 нчы маддәсе нигезендә туристлык хезмәтләрен кулланучыларга РФ законнары белән билгеләнгән тәртиптә туроператор яки турагент тарафыннан туристлык продуктын сату турындагы килешү шартлары үтәлмәгән очракта зыянны каплау һәм мораль зыянны компенсацияләү хокукы гарантияләнә. Шуңа күрә, әгәр кулланучының аның хокуклары бозылган дип уйларга нигезе бар икән, ул туристлык продуктын сату турындагы Шартнамәне үтәүче оешмага шартнамә шартларын үтәмәүгә яисә тиешенчә үтәмәүгә бәйле рәвештә тотылган акчаларны кире кайтару турындагы таләпне белдерергә хокуклы.