Җәмәгать туклануы хезмәтләре һәм яңа кагыйдәләр
2021 елның 1 гыйнварыннан Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 2020 ел 21 сентябрендәге 1515 номерлы карары белән расланган «Җәмәгать туклануы хезмәтләре күрсәтү кагыйдәләре"нең яңа кагыйдәләре гамәлгә керде.
Элеккеге кагыйдәләрдән аермалы буларак, яңа нормалар шундый хезмәтләрне берничә төрле итеп билгели: җәмәгать туклануы продукциясен җитештерү, аны куллану һәм сату өчен шартлар тудыру.
Җәмәгать туклануы хезмәте күрсәтү бәясе клиентларга тәкъдим ителә торган менюда (прейскурантта) күрсәтелгән продукциянең бәясе белән билгеләнергә тиеш. Башкаручы кулланучы ризалыгыннан башка түләү өчен башка өстәмә хезмәтләр күрсәтергә, шулай ук килешүгә (заказга) менюга (прейскурантта) күрсәтелгән продукция бәясенә кертелмәгән башка чыгымнарны (түләүләр, комиссияләр, өстәмә түләүләр, чайлар һ.б.) һәм ялны оештыру һәм башка түләүле хезмәтләр күрсәтүне оештыру буенча кулланучы сайлаган хезмәтләрнең бәясен (кагыйдәләрнең 19 П.) кертергә хокуклы түгел. Әгәр башкаручы бу таләпләрне бозса һәм аларны счетка өстәсә, кулланучы үзенә йөкләнгән түләүләрне прейскуранттан тыш түләмәскә, ә алар түләнгән очракта, башкаручыдан түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Җәмәгать туклануы предприятиеләренә килүчеләргә төрле өстәмә хезмәтләр тәкъдим итәргә рөхсәт ителә, мәсәлән, күңел ачу чараларын (ялларны) оештыру буенча. Шул ук вакытта аларны бирү шартлары яки аларның бәясе, яисә түләүсез характерда булуы һәм мондый хезмәтләр турында кирәкле мәгълүмат белән танышу мөмкинлеге бирү мәҗбүри.
Яңа кагыйдәләр бинага килгән клиентка катгый хисап бланкын яки чекны электрон формада җибәрү мөмкинлеген күздә тота (Кагыйдәләрнең 17 пункты).
Шулай ук җәмәгать туклануы предприятиеләре бурычына килүчеләргә бирелгән ризыкларның һәм эчемлекләрнең күплеген/күләмен тикшерү мөмкинлеген тәэмин итү керә.
Алдан заказ үтәлмәгән очракта, кулланучы заказлы ризыкларга бәяләрне киметүне таләп итә, яисә алардан бөтенләй баш тарта ала.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» Россия Федерациясе Законы һәм Россия гражданлык Законының (Кагыйдәләрнең 21 п.) башка нормалары нигезендә, әлеге учреждениенең яисә клиентның хезмәт күрсәтү килешүен үтәүдән баш тартуы мөмкин.
Закон чыгаручы яңа «Җәмәгать туклануы хезмәтләре күрсәтү кагыйдәләре" нең гамәлдә булу вакытын 2027 елның 1 гыйнварына кадәр билгеләде.