Сорау-җавап: Программаны төзекләндерү белән тәэмин итүне яңарту буламы?
СОРАУ: Өч ай элек бер салонда бәясе 11 990 сум булган смартфонны кредитка алдым Смартфонны эксплуатацияләү процессында гарантия срогы чорында минем тарафтан түбәндәге җитешсезлекләр ачыкланды: җылына, вакыт-вакыт микрофон эшләми, керү элемтәсе юк, килеп чыга торган бәйләнеш юк, шалтыратулар саны арта, челтәрне көтү режимында югалта. Мин элемтә салонына мөрәҗәгать иттем, анда товар гарантияле ремонтка кабул ителде. Техник нәтиҗә буенча дефект табылмаган, әмма программа тәэмин ителешен яңарту башкарылган. Смартфонны алга таба эксплуатацияләгәндә, югарыда күрсәтелгән җитешсезлекләр яңадан пәйда булды, шуннан соң смартфон сүнде һәм эшләми башлады. Программалы тәэмин ителешне яңарту башланды. Сатучы программа тәэмин ителешен яңартуны ремонт дип санамый. Программа белән тәэмин итүне яңарту бармы?
ҖАВАП: РФ Югары Суды Пленумының "Кулланучылар хокукларын яклау турындагы бәхәсләр буенча гражданнар эшләрен карау турында" 2012елның 28 июнендәге 17 номерлы карарының карарының 39 П. нигезендә, техник яктан катлаулы товарда кулланыла торган (мәсәлән, аның эшләвен тәэмин итү өчен хезмәт итә торган операция системасына) программа белән тәэмин итү сыйфатына карата гражданнар таләбе, РФ ГК 469 ст.нигезендә, тулаем товарның сыйфатына карата таләпләр буларак каралырга тиеш.
Шулай итеп, телефонда программа тәэмин ителешен алыштыру ремонт булып тора.