Химчистка хезмәтләреннән файдаланганда кулланучылар хокуклары
Химчистка хезмәтләре күрсәткәндә барлыкка килгән гражданнарның дәгъвалары химчистка кабул ителгән әйберләрне бозу (зарарлау) яисә аны югалту белән бәйле.
Химчистка хезмәтләре күрсәтүгә килешү, кагыйдә буларак, квитанцияне (яки башка документны) рәсмиләштерү рәвешендә язмача төзелә.
Квитанциядә түбәндәге шартлар булырга тиеш:
кулланучының фамилиясе, исеме, атасының исеме, аның контакт мәгълүматлары;
химчистка (Юридик адрес) атамасы һәм урнашу урыны (юридик адресы) (шәхси эшмәкәр өчен-ФИО, дәүләт теркәве турында белешмәләр);
хезмәт күрсәтү төре (эш);
хезмәт күрсәтү бәясе (эш);
эшләнмәнең атамасы, аның төсе, сүс составы, комплектлылыгы, фурнитура, химик чистарту вакытында бетерелми торган дефектлар һәм әйбернең бәясе (тузуны исәпкә алып, аны бәяләү);
кулланучы хезмәт күрсәтүнең (эшнең) тулы бәясен түләү яки килешү рәсмиләштергәндә аванс кертү турында билге, әгәр мондый түләү башкарылган булса;
заказны кабул итү һәм үтәү датасы;
гарантия вакыты;
кулланучы ризалыгы белән күрсәтелә торган өстәмә түләүле хезмәтләр (аппретацияләү, дезодорация, антистатик эшкәртү һәм башкалар));
башка кирәкле мәгълүматлар.
Квитанциянең бер нөсхәсе кулланучыга химчистка хезмәткәре тарафыннан бирелә.
Химчистка әйберне тапшырган вакытта кулланучыга рәсмиләштерелгән квитанциянең эчтәлеген җентекләп өйрәнергә, аны имзаларга һәм әйбер калдырырга кирәк.
Химчистка әйберләрне кабул иткән вакытта химчистка хезмәткәре эшләнмәнең маркировкалау тасмасында карау символлары нигезендә эшкәртү төрен билгели, ә ул булмаганда - кулланучы белән килешенеп.
Кулланучыга тапшырыла торган әйбернең аерым үзенчәлекләре турында кисәтү факты әйберне химчисткага кабул итү турында квитанция яки кулланучы әйберне химчисткага тапшырганда кул куйган башка документлар белән раслана.
Әгәр квитанциядә кабул итүче буяучының дублендәге буягычның гади булмавын һәм химчисткадан соң әйбернең Полина алуын күрсәткән икән, аңа кул куеп һәм әйберне тапшырып, кулланучы куркыныч яный, чөнки бу очракта химчистка әйберне зыян күргән өчен җаваплылыктан азат ителә.
Әгәр кулланучы зыян китерергә мөмкин булган әйберләрнең аерым үзенчәлекләре турында кисәтсә, кулланучы бу уңайдан химчистка карата дәгъва белдерә алмый («кулланучылар хокукларын яклау турында»07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 35 статьясы). Әмма кулланучы буягычның мөмкин булуы турында гына кисәтсә, ә әйберне тишекләрдә кайтарса, моның өчен химчистка тулы җаваплылык тота.
Әйберне зарарлаганда химчистка аның "аерым үзлекләре", ягъни зыянга китергән әйберләрнең дефектлары яшерен була алмавына Сылтый. Чыннан да, «кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 35 ст.3 п. нигезендә, башкаручы, әгәр аерым үзлекләре (дефектлары) булса, бу әйберне химик чистартуга тиешле итеп кабул иткәндә ачыкланмаса, җаваплылыктан азат ителә.
Әмма кабул итү вакытында кабул итүче ханым үзенә күрсәтелгән тикшерү чараларын үтәмәсә (буяучының чыдамлыгына проба һ. б.), мондый кабул итү тиешенчә санала алмый.
Әйберне кабул иткәннән бирле химчистка бу әйбернең сакланышы өчен җаваплы (РФ Хөкүмәтенең 15.08.1997 ел, №1025 карары белән расланган Халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләренең 12 пункты).
Бу турыда тулырак сайтның рус телендәге вариантында.
Химчистка әйберләрне кабул итү шулай ук аның тузу процентын бәяләү белән бергә алып барыла. Әгәр кулланучы күрсәтелгән бәя белән килешмәсә, ул әйберне объектив бәяләүне таләп итәргә хокуклы.
Химик чистарту әйберен алганда кулланучы башлангыч форманың сакланышын, бөтенлеген, үлчәмен, төсен, рәсемен, рельефлылыгын тикшерергә тиеш.
Күрсәтелгән хезмәтләрнең сыйфатына карата дәгъваларны ничек күрсәтергә
Химчисткадан ясалган әйберне алганда кулланучы башлангыч форманың сакланышын, бөтенлеген, үлчәмен, төсен, рәсемен, рельефлылыгын тикшерергә тиеш.
Әгәр дә кулланучы химчистка әйберләрен кабул иткән вакытта нинди дә булса зыян, төс үзгәрүен, чистартылмаган таплар, тишекләр һ.б. ларны ачыклаган очракта, ачыкланган кимчелекләрне күрсәтеп, ике яклы акт төзергә кирәк.