Нововведения в правилах оказания услуг телефонной связи
С 1 сентября 2024 года начинают действовать обновленные правила оказания услуг телефонной связи. Соответствующий нормативный документ уже утвержден Правительством Российской Федерации.
Изменения коснулись как юридических лиц, так и простых граждан - пользователей связи. В правила внесен новый пункт, касающийся юридических лиц, приобретающих сим-карты для своих сотрудников: мобильный оператор вправе не подключать абонента к сети, если в случае проверки установит, что абонент - юрлицо не представил данные о работнике, которому была вручена сим-карта, или представленные сведения оказались недостоверными.
Также, в правилах теперь установлена возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора с помощью сети интернет. Заявление, поданное абонентом должно быть подтверждено усиленной квалифицированной электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью.
Кроме того, нормативный документ четко разъяснил, как оператор связи должен информировать абонента о тарифах на услуги телефонной связи и зоне покрытия сети, а также принимать информацию о технических неисправностях. Выполнять эти действия он может в личном кабинете абонента на сайте, через смс-оповещения или при звонке абонента в информационно-справочную службу оператора.
Одним из нововведений можно считать следующий момент. В новой редакции правил, уведомление о внесении изменений в договор, в том числе о подключении дополнительных услуг, может осуществляться как в письменной форме, так и через смс, голосовой вызов, уведомления в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора.
Обновленные правила предоставили абоненту право расторгать договор с оператором в любой момент при условии оплаты оказанных услуг. Аналогичное право было закреплено статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. При этом если абонент, заключивший договор, не пользуется услугами связи 90 календарных дней, оператор вправе рассматривать это как основание на расторжение договора по инициативе абонента.
Дата вступления в силу обновленных правил 1 сентября 2024 года. Срок действия изменений составляет 6 лет.