Кәрәзле телефоннар алганда бәхәсле хәлләр килеп туган очракта кулланучыларга ничек дөрес эш итәргә?
Телефон сатып алынган көннән алып 14 көн эчендә алмаштырылырга яки кире кайтарыла алмый, чөнки гарантия сроклары билгеләнгән көнкүреш билгеләнешендәге техник катлаулы товарларга керә. Шуңа күрә, кәрәзле телефонны сатып алганда, кибеткә кимчелекләре булганда гына, яки сатып алган вакытта (килешү төзегәндә) товар турында тулы һәм дөрес мәгълүмат бирелмәсә генә (2300-1 номерлы «кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 10 статьясы), аны кибеткә кире кайтарырга мөмкин булуын истә тотарга кирәк (2300-1 номерлы "Кулланучылар хокукларын яклау турында" РФ Законының 10 статьясы).
Кәрәзле телефондагы җитешсезлекләрне ачыклаганда кулланучы үз теләге белән таләп итәргә хокуклы:
-шул ук маркадагы (шул ук модель һәм (яки) Артикул) товарга яки башка маркадагы (модель, артикул) товарга алыштыру (сатып алу бәясен яңадан исәпләү, сатып алу бәясен чамалы киметү);
-товарның кимчелекләрен кичекмәстән юкка чыгару яисә кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплау;
- товар өчен түләнгән акчаларны кире кайтарып сату-алу килешүен өзү (сатып алу датасыннан 15 көн эчендә кимчелек табылса; шулай ук сатучының сыйфатын /гарантия ремонтын үткәрү вакытларын бозганда).
Әлеге таләпләрне гарантия срогы дәвамында җитешсезлек ачыкланган очракта күрсәтергә мөмкин.
Кулланучы гарантия срогы дәвамында товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, закон сатучыны сыйфатсыз товарны кабул итәргә, товарның сыйфатын тикшерергә, ә кирәк очракта - товарга үз хисабына экспертиза ясарга мәҗбүр итә.
Товарның сыйфатын сатучы яки сатучы вәкаләтле оешма (кагыйдә буларак, сервис үзәге) тикшерә. Тикшерү нәтиҗәсе булып акт тора. Товарда кимчелекләрнең килеп чыгу сәбәпләре турында бәхәс тудырган очракта сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма, импортер) үз хисабына (гарантия срогы чорында) товарга экспертиза үткәрергә тиеш. Шулай итеп, экспертиза эшне карау нәтиҗәләре белән кызыксынмаган белгечләр тарафыннан үткәрелә. Шуңа күрә сервис үзәге экспертиза үткәрә алмый, чөнки ул завод-телефоннарны ремонтлауга вәкаләтле, димәк, ул үзе кызыксынган зат дигән сүз. Эксперт тикшеренүләре нәтиҗәсе булып эксперт бәяләмәсе тора. Кулланучы товарның сыйфатына яки товарга экспертиза үткәргәндә катнашырга һәм, аның нәтиҗәләре белән килешмәгән очракта, мондый экспертиза бәяләмәсен суд тәртибендә бәхәсле дип игълан итәргә хокуклы.
Тулырак сылтама буенча:https://leninogorsk.tatarstan.ru/index.htm/news/1974968.htm