Права потребителя при приобретении товара со скидками
В настоящее время продавец (изготовитель, исполнитель) использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по акции или по скидке. В преддверии праздников проводятся «черные пятницы», в межсезонье – «межсезонные скидки». Даже, если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) действует. Потребительские знания и юридическая подкованность потребителя будет способствовать реализовывать свои права и не допускать нарушения прав, в связи с этим следует разобраться в причинах предлагаемых скидок.
Одной из причин скидок является распродажа. Распродажа – реализация товара по сниженным ценам. Организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара. Также зачастую происходит при закрытии (ликвидации торгового заведения).
Другая причина – это уценка товара. Если в товаре обнаружился деффект, который не влияет на свойства товара и возможность его использования по прямому назначению, то продавец может снизить на него цену и продать как уцененный товар со значительной скидкой.В таком случае продавец до покупки должен предупредить потребителя о том, что в товаре есть недостаток и почему он уценен. Это предупреждение должно быть сделано устно и письменно – в товарном чеке, договоре. При этом предъявление претензий продавцу потребителем по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.В случае же, если возникнут другие проблемы, не оговоренные заранее продавцом, то в таком случае потребитель имеет право предъявлять требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ.
Потребитель при этом имеет право:
- потребовать замены товара;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, обнаруженных в товаре, или возмещения расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные деньги.
Подача претензии с указанием в письменном виде требований, значительно увеличит шансы на удовлетворение требований продавцом или восстановление своих прав в случае обращения в суд. При получении отказа от продавца в удовлетворении требований, заявленных надлежащим образом в установленные законом сроки, у потребителя возникает право обращения в суд.