АНО «Центр развития туризма Республики Татарстан» реализовал образовательный проект "Видеоинтенсив по гостеприимству"
АНО «Центр развития туризма Республики Татарстан» при поддержке Фонда президентских грантов реализовала образовательный проект «Видеоинтенсив по гостеприимству, который содержит 15 видеоуроков по следующим темам:
1. Ценности и задачи программы развития туризма в Республике Татарстан
2. Как правильно есть татарскую еду, базовый столовый этикет
3. Правила проведения экскурсий
4. Разрешение конфликтных ситуаций между туристом и турагентством
5. Гостеприимство в музее
6. Коммуникации в музее
7. Тактичность в коммуникации с гостем в ресторане и кафе
8. Техники и методики взаимодействия с гостем в ресторане и кафе
9. Тонкости работы официанта
10. Правила общения с гостем в ресторане и кафе
11. Рабочий день портье
12. Телефонный этикет в отеле
13. Обеспечение безопасности в отеле
14. Заселение/выселений гостей: универсальные правила
15. Правила посещения мечети и собора
Данные видеоуроки созданы в целях повышения уровня знаний и компетенций в туристической индустрии (экскурсионная деятельность, работа в музеях, турагентствах, коллективных средствах размещения, ресторанах и кафе); получения знаний в области этикета, стандартов общения с клиентами и гостями, решения проблемных ситуаций в сфере гостеприимства.
Все видеоуроки доступны в открытом доступе на youtube канале Центра развития туризма Республики Татарстан: https://www.youtube.com/channel/UCKm6vysAufXnnPu1sJeCvKg